Service Desk Outsourcing

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SOFTWARE ITSM E ITIL®

 

El software de ProactivaNET® consta de varios módulos con los que se pueden gestionar incidencias, inventario de equipos, gestión de servicios TI y CMDB.

Inventario

Posibilita conocer al instante y de manera sencilla el inventario de sus equipos, sus licencias y configuración de una manera automática.

Service Desk

Facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio en base a ITIL® e ISO 20000.

CMDB

Da visibilidad de los costes de provisión de servicio y justifica los gastos en TI. Es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio.

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