Conviértete en un Profesional certificado para gestionar Servicios

Curso oficial de Fundamentos ITIL® en línea

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(con certificación internacional*)

Hoy en día las organizaciones dependen cada vez más de las Tecnologías de Información para alcanzar sus objetivos corporativos, dando como resultado una creciente necesidad de Servicios de TI con calidad que satisfagan los requerimientos y las expectativas de los clientes.

¿Exactamente qué voy a aprender?

El curso de Fundamentos ITIL® es simple, funcional y entretenido y le ayudará a conocer cuáles son los procesos que se deben adoptar en un área de tecnología para poder administrar servicios tecnológicos. Podrá comprender con exactitud la situación actual de su empresa e identificar la brecha para lograr ser más eficiente en la gestión de tecnología.

  • Sesión #1: Descripción detallada del Curso
  • Sesión #2: La Gestión de Servicios como una Práctica que debe fluir
  • Sesión #1: Estrategia y los Procesos necesarios
  • Sesión #2: Diseño de Servicios
  • Sesión #3: Procesos de Gestión de Proveedores
  • Sesión #1: La Gestión de Cambios
  • Sesión #2: La Gestión de Entregas y Despliegue de Servicios
  • Sesión #1: Las Funciones necesarias para operar los Servicios
  • Sesión #2: Los Procesos de Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas
  • Sesión #3: La Mejora Continua del Servicio
  • Sesión #1: Repaso de Conocimientos: – 15 Pregunates de Exámen – Parte 1
  • Sesión #2: Repaso de Conocimientos: – 15 Pregunates de Exámen – Parte 2
  • Sesión #3: Conclusiones

Nuestro curso online le permitirá certificarse como Profesional de Gestión de Servicios y acceder al mundo de las mejores prácticas. Además podrá aspirar a tener mejores sueldos, mejores puestos de trabajo, más reconocimiento en su área, mayor autoridad en su mercado y abal en sus propuestas.

¿Qué es lo que incluye?

¿Qué dicen nuestros alumnos del curso?

Capacite a su personal de su Data Centre
para evitar indisponibilidad y mejorar la eficiencia

"Fue una buena experiencia conocer las Buenas Prácticas y entender que siguiéndolas el trabajo se hace más fácil "

- Lissy Lagos, Coordinatora de Mesa de Ayuda

Capacite a su personal de su Data Centre
para evitar indisponibilidad y mejorar la eficiencia

"Muy completo y simple la exposición de los conceptos.
Gran dominio de los contenidos y ALTAMENTE RECOMENDABLE."

- Paulo Méndez Lorca, Ingeniero en Sistemas

Capacite a su personal de su Data Centre
para evitar indisponibilidad y mejorar la eficiencia

"Fue excelente realizar este curso!
Estoy en el sector de incidentes y el curso fue de gran aporte, gracias."

- Carolina Beherens, Analista de Incidentes

Capacite a su personal de su Data Centre
para evitar indisponibilidad y mejorar la eficiencia

"El curso superó mis expectativas, entregándome conceptos y herramientas útiles para mi trabajo de supervisión.
La Gestión de Servicios es aplicable en todos los servicios no solamente en TI !!!"

- Matías Allendes Silva, Analista de Supervisión

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¿Cuánto cuesta el curso?

Básico
USD$ 97
Curso completo
Descuento en futuros Proyectos
Template para generar tu Catálogo de Servicio
Acceso limitado a 90 días
Inscribirme ahora

¡Quienes adquieran la modalidad Premium tendrán en exclusiva una sesión con Judit Laguardia, para preparar el examen y estar más cerca de la certificación!

* La certificación es totalmente opcional. Si optas por adquirir el curso en su versión Premium deberás realizar la Certificación Internacional no más allá de 5 días después de finalizado el curso.

¿Quién será la instructora?

  • Judit Laguardia es auditora ISO/IEC 20000:2011, lo que permite conducir proyectos de mejora de servicios basados en las mejores prácticas ITIL®
  • Consultora Senior en Gestión de Servicios para las Tecnologías de la Información
  • Ha trabajado como Líder de implementación de mejores prácticas ITIL® en empresas referentes del mercado internacional como la empresa canadiense Pink Elephant y la empresa inglesa Fox IT
  • Dentro de las certificaciones más importantes Judit cuenta con el título ITIL Expert®, Lean Service Management Professional, Gestión de Proyectos PMI, Arquitectura Empresarial TOGAF y Gestión de Gobierno COBIT

Garantía de satisfacción

Nuestro objetivo es que acabes este curso y puedas convertirte en un verdadero profesional en la gestión de servicios. Los vídeos están creados de una manera bastante didáctica y pedagógica, paso a paso para que no te pierdas en ninguna parte del proceso y además, todo el contenido impartido es el  oficial de ITIL® (marca registrada de Axelos). Tienes nuestra total garantía de que dispondrás de nuestro apoyo para aclarar cualquier duda y recibir cualquier ayuda que necesites en tu camino a la certificación.

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Preguntas frecuentes

  • ¿Las sesiones del curso van a ser en vivo o están grabadas?

Este es un entrenamiento virtual completamente en línea, es decir que no tiene que desplazarse de su casa u oficina para participar. Este curso consiste en 13 sesiones previamente grabadas y digitalizadas.

  • ¿Una vez solicitado el programa de ITIL® me entregarán una plataforma online donde estará la materia y clases?

Sí. Una vez que recibimos su pago, abriremos su cuenta y le entregaremos las credenciales de acceso por email.

  • ¿Es posible pagar a través de otra forma de pago que PayPal?

Por supuesto. No dude ponerse en contacto con nosotros: soluciones@orcilatam.com.

  • ¿Cómo se puede acceder a ORCI Latam - Área de miembros?

Es posible acceder la plataforma desde cualquier parte de mundo a cualquier hora del día con acceso a la web.

  • ¿Será posible obtener las slides del curso?

Sí. Se puede descargar el resumen de cada lección para su estudio personal.

  • En caso de la toma del curso forma premium ¿cómo se puede coordinar la sesión privada?

Cada usuario premium tendrá la oportunidad de una sesión privada con Judit Laguardia (videollamada) para preparar el examen. Va a ser coordinada después de haber terminado el curso.

  • ¿Cómo se puede solicitar el examen?

La toma del examen será a través de "EXIN Centro de Examinación oficial de los cursos ITIL®". Lo coordinaremos cuando se sienta listo y preparado para el examen.

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