Business Relationship Management Professional

Introducción

El presente curso te prepara para el examen de certificación como profesional de la gestión de la relación con el Negocio (BRM, por sus siglas en inglés—Business Relationship Manager).

El programa de entrenamiento y certificación como profesional de la gestión de la relación con el Negocio (BRM) está diseñado para construir una base solida de conocimiento en mejores prácticas a profesionales de la gestión de la relación con el Negocio de cualquier nivel de experiencia, permitiendo impactar positivamente en los resultados generales de negocio de la organización. BRM es tanto una disciplina (gestión de…) como un rol (profesional de la gestión, o administrador de…) que existe para alinear los requerimientos y expectativas del Negocio y las capacidades del proveedor de servicio.

 

Objetivo

  • Entender del papel que juega el BRM en general
  • Conocer las implicaciones de Negocio de ser un enlace estratégico de la relación entre Negocio y proveedor
  • Usar técnicas de gestión del portafolio para maximizar la realización de valor al Negocio
  • Identificar las características de programas exitosos de gestión del cambio organizacional que eliminan fugas de valor
  • Entender del papel que juega el BRM durante la gestión del servicio para lograr la alineación entre las características del servicio y los niveles de servicio requeridos por el Negocio
  • Conocer los principios de una comunicación efectiva y persuasiva

Duración

  • 24 horas

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