Herramientas para la Gestión de Servicios de TI

Pink Elephant ofrece las soluciones más extensas de Administración de Servicios de TI (ITSM) que cualquier otro distribuidor de servicios profesionales:

PINK ISO 20000

Infinidad de implementaciones e ISO 9000 quedan únicamente limitadas a la generación de documentación, sin lograr la eficiencia de los procesos, lo que ocasiona disparidad entre la documentación y la realidad operativa. La solución Pink ISO 20000 apunta a que el cliente logre la certificación del estándar de ISO 20000 con base en una mejora en la productividad operativa conjuntamente con un cambio en la cultura de trabajo de la organización.

PINK Governance

Cumplimiento de regulaciones, productividad, alineación al negocio, son sólo algunas de las exigencias
que se cubren con un modelo de Gobernabilidad de TI y el marco de auditoría de COBIT, por medio de Pink Governance, podrá comparar si su estrategia y ejecución táctica y operativa cumplen y están alineadas con los objetivos de control de COBIT.

PINK Modeling

El entorno de la organización de TI definirá cómo realizar la adecuación de las Mejores Prácticas. Pink Modeling evita la imposición y plantea una adecuación de los procesos bajo un enfoque de colaboración, donde se promueve el involucramiento, la participación y el consenso del personal, lo cual trae como consecuencia el logro de resultados concretos en el diseño, la disminución de tiempos, el interés del personal un modelo de procesos adecuado a la realidad del contexto de la organización.

PINK Bookcase

Para implementar con éxito las Mejores Prácticas de ITIL®, es necesario comprender los conecta de ITSM y conocimiento concreto del negocio. Pink Bookcase es una biblioteca extensa que apunta a acelerar sus habilidades sociales, aumentar el conocimiento de su negocio, agudizar su visión de gestión y liderazgo e inspirar su desarrollo profesional, con el objetivo de respaldar el éxito de proyecto de ITSM. Pink Bookcase incluye 100 libros de textos completos y 100 videos de rápido aprendizaje, seleccionados por los propios expertos de Pink Elephant.

PINK Implementación

Infinidad de implementaciones e ISO 9000 quedan únicamente limitadas a la generación de documentación, sin lograr la eficiencia de los procesos, lo que ocasiona disparidad entre la documentación y la realidad operativa. La solución Pink ISO 20000 apunta a que el cliente logre la certificación del estándar de ISO 20000 con base en una mejora en la productividad operativa conjuntamente con un cambio en la cultura de trabajo de la organización.

PINK Strategy
Reiteradamente en nuestra cultura iberoamericana omitimos la fase de planeación, orientándonos más hacia la ejecución. Hemos identificado que un factor crítico de éxito en las implementaciones de la Mejores Prácticas de ITIL® es formular una estratega que marque la dirección de la Gestión de Servicios de TI dentro de la organización. La solución de Pink Strategy analiza las necesidades del negocio y la realidad operativa del área de TI para determinar los riesgos, recursos, restricción, supuesto, roles y comunicación; para establecer la visión misión y los objetivos que conduzcan a plantear el alcance, las fases y la guía (roadmap) de la implementación.
PINK Select
Es una aplicación que le ofrece más de 400 preguntas que el usuario puede utilizar para realizar una evaluación informada y precisa de qué herramienta de ITSM debe emplear dentro de su organización. Pink SELECT es una herramienta veloz, objetiva, independiente y rentable.
PINK Atlas

Es un repositorio en línea de conocimiento que contiene las Mejores Prácticas de TI; permite a las organizaciones gestionar mejoras en los proyectos de sus procesos para implementar Servicios de TI eficientemente y de manera consistente basado en las mundialmente reconocidas y probadas Mejores Prácticas.

PINK Atlas ISO 20000

Es un repositorio en línea de conocimiento que contiene las Mejores Prácticas de TI; permite a las organizaciones gestionar mejoras en los proyectos de sus procesos para implementar Servicios de TI eficientemente y de manera consistente basado en las mundialmente reconocidas y probadas Mejores Prácticas.

PINK Ready

Antes de comenzar un proyecto de implementación de ITIL ® , es importante evaluar el grado de preparación de la organización para el cambio cultural y operacional. La omisión de este paso, le representará a la organización un gasto de tiempo y dinero. Invierta en Pink Ready e identifique los riesgos y obstáculos que existen al inicio del programa.

PINK Scan online de ITIL®

Ejercicio de evaluación, basado en entrevistas y observación, que permite conocer el grado de cumplimiento y las brechas que existen entre las buenas prácticas de ITIL® y las prácticas que se utilizan dentro de la organización para gestionar los servicios de TI.
Tener una evaluación objetiva e independiente, acerca de las brechas que tiene la organización con respecto lo que marca ITIL®
A partir del informe del Pink Scan, definir la mejora estrategia para abordar el proyecto de implementación de ITIL®.

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